Expédition et manutention

Rinlong Flower (« nous » et « nos ») est l'opérateur de (https://www.rinlongflower.com/ ) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

  1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des stocks précis sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas répondre à tous vos besoins au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour vous demander si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

  1. Frais de livraison

Commandes de plus de 30 $ : livraison gratuite
Ordres  sous  30 $ : Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais de livraison sera perçu à l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

Options et tarifs d'expédition (vers les États-Unis contigus)

  • Expédition standard (5 à 20 jours) :
Total de la commande : 30 $ et plus — Tarif : Gratuit
Total de la commande : 0 $ - 29,99 $ — Tarif : 6 $

  • Expédition accélérée (3 à 8 jours) :
Total de la commande : 0 $ - 29,99 $ — Tarif : 25 $
Total de la commande : 30 $ - 49,99 $ — Tarif : 10 $
Total de la commande : 50 $ - 99,99 $ — Tarif : 20 $
Total de la commande : 100 $ - 199,99 $ — Tarif : 30 $
Total de la commande : 200 $ - 299,99 $ — Tarif : 40 $
Total de la commande : 300 $ - 449,99 $ — Tarif : 50 $
Total de la commande : 450 $ et plus — Tarif : 60 $
  1. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Rinlong Flower acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront payés aux frais du client et celui-ci devra organiser lui-même son expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités sous forme de crédit en magasin pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.

Rinlong Flower remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Rinlong Flower honorera volontiers toute réclamation de garantie valable, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation au titre de la garantie réussie.

Dès réception des articles retournés pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre àRinlong Flower traitera votre demande de garantie dans un délai de 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre moyen de paiement

(b) un remboursement sous forme de crédit en magasin

(c) un article de remplacement qui vous sera envoyé (si le stock est disponible)

  1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit vers les États-Unis

En général, le délai d'expédition vers les États-Unis est  3 -  20  jours.

4.2 Temps de transit vers d'autres pays

En règle générale, les commandes expédiées vers d'autres pays ont un délai de transit de  10 à 28 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous pouvons vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les  3 jours ouvrables après le paiement de la commande

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés nationaux pendant lesquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

Rinlong Les fleurs seront expédiées aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition à l'adresse militaire

Nous pouvons expédier des colis à des adresses militaires via USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service via des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock. .

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

  1. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de transport.

  1. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits d'importation et taxes pour les expéditions internationales seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

  1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

  1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure à suivre en cas de colis endommagé pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure en cas de perte de colis pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

  1. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail àservice@rinlongflower.com